「FAQ」をご覧になっても解決しない場合は、以下の説明をご確認頂いたうえで、このページの一番下にあるお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【注意】
- メール設定にて「@ganbarion.co.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。設定されていない場合、返信メールが届かない場合があります。
- 以下のようなメールアドレスは正常に受信/返信ができません。別のメールアドレスにてお問い合わせください。
2つ以上の連続したピリオドを含む 例「…」
@マークの直前にピリオドがある 例「.@」 - お電話でのサポートは行っておりません。
- ご返答に数日かかる場合がございますので、予めご了承ください。
- ご返答の一部、または全部を、お問い合わせ以外の目的で使用しないでください。SNSなどへの共有も行わないでください。
【ゲームプレイに関するご質問】
全体的な不具合が発生している場合には「お知らせ」ページにてご案内をしております。こちらをもって返信とかえさせていただく場合がございます。
iOS/Android版に関するお問い合わせの際は、以下3つの情報をお知らせ頂けますようお願いします。
- お問い合わせID
ゲームを起動後、タイトル画面左下の「お問い合わせ」からIDを発行、コピーしてお知らせください（タイトル画面まで進行できない時は記載不要です）。 - 端末について
モデル番号（701SO、SCG08など）か端末名（iPhone8、Xperia5など）をお知らせください。以下の方法で確認ができます（端末やOSバージョンによって、項目名が異なる場合があります）。
【iOS端末】端末の「設定」→「一般」→「情報」→「機種名」
【Android端末】端末の「設定」→「端末情報」→「モデル番号」 - OSのバージョンについて
OSのバージョン（10.1、14.2など）をお知らせください。以下の方法で確認ができます（端末やOSバージョンによって、項目名が異なる場合があります）。
【iOS端末】端末の「設定」→「一般」→「情報」→「システムバージョン」
【Android端末】端末の「設定」→「端末情報」→「Androidバージョン」
【ご意見・ご要望】
お寄せいただいたご意見は今後の参考にさせて頂きます。個別の回答は行っておりませんので、予めご了承下さい。
